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客户信息除基本信息外，还提供灵活的自定义字段设置，适应不同企业对客户的不同描述。 在查看客户和联系人信息时，可以一键点击呼叫该客户或联系人，也可以一键发送电子邮件。 强大的客户导入功能，允许一次导入几十万个客户，可以看到详细的导入进度。 每个客户都关联有相应的联系人、联系记录、通话记录、销售订单、服务工单、历史变更等信息。

每通电话都有详细的记录，包括客户信息、归属地、坐席、状态、等待时长、通话时长、通话摘要等。 有接通的电话都有录音，用户可以在线听录音进行销售复盘，还可以把好的录音分享给其他同事。 通过呼叫任务也可以查看全部号码的呼叫记录，了解整个任务的呼出状况和成效，及评估该批号码质量。 可以筛选出通话时长超过一定时间的通话记录，通话时间超过该时长的客户可认定为有意向。

用户可以在来电弹屏窗口拨打电话、接听客户电话、执行呼叫任务。 详细的客户、联系人、通话记录、销售订单、服务工单信息，帮用户在最短时间确定如何与客户沟通。 参与呼叫任务时，底部的走马灯显示后台正在呼叫的队列状态。 以对话的形式显示双方的通话记录和内容摘要，通话中还能快捷地创建客户预约、销售订单、服务工单。

企业的电话坐席或网络客服的工作状态都会显示在班长工作台。 谁空闲、谁离开、谁忙碌、在忙什么、忙了多久都能一目了然，还有数据统计更加直观。 管理人员若发现某个下属显示忙碌实际空闲，则可以对其设置参与呼叫任务和示闲，强制其参与工作。